İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 1 Ocak 2026

Sipariş İptali

✅

Ödeme Sonrası — İptal Mümkün

Siparişiniz henüz üretim aşamasına geçmemişse, hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden iptal işlemi yapabilirsiniz. Ödeme tutarı 3–10 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

⚠️

Üretim Başlamışsa — Duruma Göre

Üretici siparişi kabul edip üretime başlamışsa iptal talebi üreticinin onayına bağlıdır. Kısmi iade yapılabilir; detay için destek hattımıza başvurunuz.

❌

Kargoya Verilmişse — İptal Yapılamaz

Ürün kargoya verildikten sonra iptal yerine iade prosedürü uygulanır.

Ürün İadesi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
  • Kargo hasarı veya eksik teslimat için ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutun.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
  • Dijital ürünler (STL dosyaları — indirme işlemi gerçekleşmişse)
  • Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
  • Hijyen sebebiyle iade kabul edilemeyecek ürünler

İade Süreci

1

Talep Oluştur

Hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden veya iade@baskipazar.com adresine e-posta göndererek iade talebini başlatın.

2

Onay Bekle

Talebiniz 1–2 iş günü içinde incelenir ve onay/ret bilgisi e-posta ile bildirilir.

3

Ürünü Gönder

Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo ile bildirilen adrese gönderin. Kargo ücreti iade koşuluna göre değişir.

4

Kontrol ve İade

Ürün teslim alınıp kontrol edildikten sonra 3–10 iş günü içinde ödeme iade edilir.

Geri Ödeme

Kredi/Banka Kartı: 3–10 iş günü (bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir)

Havale/EFT: 3–5 iş günü

İade tutarı, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Taksitli ödemelerde banka politikalarına göre tek seferde veya taksitler halinde iade edilebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Hasarlı veya yanlış ürün teslim alırsanız, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraf ve video ile belgeleyerek destek@baskipazar.com adresine bildirin. Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ücretsiz yeniden gönderim veya tam iade yapılır.

İletişim

İade ve iptal işlemleri için: iade@baskipazar.com

Teknik destek ve sorularınız için: destek@baskipazar.com